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企业信息管理师-CIO的职能

五 17th

由admin发表在公告

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CIO处于企业战略决策层，参与企业整体战略的制定，具体负责企业信息化的规划、实施，全面协调各部门的信息化建设。其至少有三个基本职责：根据企业的经营战略，考虑和提出企业的信息化战略；负责企业的信息化推进工作，包括基础设施建设、人员配备、资源调配等；全面负责企业的信息化管理工作。

CIO是由于IT技术在企业管理中的运用而产生的一种职位。对CIO在企业中的角色和地位的作用.各个企业由于产品和服务内容的差异．以及信息化程度的高低因素作用．其职责有一定的区别。对于这个职位的职责范围．随着企业管理信息化技术的变化和人们的认识也在不断发生着变化。以前，在不同地区、不同类型的企业中．CIO扮演着不同的角色其所承担的职责以及所发挥的作用也存在着很大差异但CIO职位的设置与企业信息化有着密切的关系．因此．理解CIO的职主要还是从企业信息化的内容角度考虑。

在不同的企业中具有相同职位名称的CIO实际上承担着不同的职责。这一点对于习惯了对相同职位使用相对固定的定义的人们来说．是一个重要的挑战这也表明．CIO是一个新兴的企业管理职位．正处于不断发展变化的过程中，并且由于人们对其认识上的差异．对这个职位所需人才的培养．还不能像其他专业职位一样．可以用成熟的培养模式进行。

CIO不仅在不同的企业中其所承担的角色不同即使在同一个企业随着企业信息化过程的深人CIO也必须不断改变其角色大体说来．这种角色的转变过程与担任CIO的人所拥有的知识和信息状况的变化密切相关。

目前许多企业的CIO．就其工作的性质来看．更多地属于技术性的工作．或者是具体负责企业信息化实际中的技术问题．其作用充其量也就是企业负责信息技术的高级工程师而已问题是企业信息化工作不仅仅是技术层面的工作．它还涉及到包括企业的管理流程企业的产品和服务的发展甚至包括了企业文化的内涵，而作为企业信息化进程中的重要人物CIO，仅仅从技术角度来考虑其职责的权力范围，一方面无法真正体现出作为一个新岗位的特点，别一方面也无法真正担当起推进企业信息化的重任。

CIO应具务的能力

对CIO能力的定义．要求其从简单的重技术倾向向经营管理能力方面的转变。

CIO必须是在信息技术和信息管理系统方面成为企业中最有发言权的行家。他能担当起整个企业信息基础设施的建设．以及信息系统的规划．设计和应用的重任。他不仅要熟悉目前lT的各种技术与技术的应用．也要善于将这些按术与本企业的生产经营活动有机地结合起来这是很重要的能力。

CIO必须具备良好的人员管理能力不仅是针对从事IT的技术人员开发人员的管理．而且从企业的角度出发．同时也应包含对下属人员的管理能力。

CIO的职能：

第一个职能，参谋作用。CIO是决策层的参谋，是决策成员之一。CIO的主要任务是为CEO做参谋，把信息论、控制论、现代管理等理念，能够应用于企业管理操作的信息技术，业界和其它行业应用信息化取得的管理改造和创新的成效，介绍给CEO，影响CEO的战略部署，让他自觉地运用信息技术完成决策和管理。

第二个职能，桥梁作用。企业信息化是一项错综复杂的长期任务，涉及许多因素。CIO处于快速发展的信息技术和传统产业的结合点上，处于本土软件商、国外软件商、管理咨询组织、硬件商、系统集成商、监管监理机构等与企业相结合的核心地位，是企业内外沟通的重要桥梁。CIO首先要自己对信息技术有很好的理解，对企业的管理有很好的理解，然后要把企业信息化的需求传达出去，让外界理解企业需求，为企业提供合适的解决方案；要把外界的新信息、新技术、新趋势介绍给CEO及其他领导成员，达成内外之间的结合。企业信息化，一定是把信息技术与现代管理理念，与企业管理的优势相结合，并在这个过程中避开企业的弱点，才可能取得成功。CIO的沟通作用是信息化管理的重要职能，他不是做一个具体的技术工作，去实施某一方面的信息化，而是要做战略整合的桥梁。

第三个职能，企业信息化的总领队。当企业明确了自己的需求，真正开展企业信息化工作时，必须有一支专业化的人才队伍，队伍的定位不是具体系统的开发，而是去做企业业务与软件之间的具体整合。企业信息化涉及到企业的各项职能，从采购到销售，从生产到库存等，方方面面都要实现一个系统的集成，这种集成的安排，要有一个队伍来统一地进行。由于这支队伍的特殊性和复杂性，所做工作与企业信息化的直接相关性，必须由CIO来统领。

第四个职能，信息化培训。企业信息化培训是一个系统性工作，是信息化管理的重要组成部分。CIO应作为培训的总策划、总教官，规划培训方案，组织实施培训，对企业全员进行彻底全面的信息化理念的灌输、技术技能的提升等。最新信息化理论、方法等的传播，以CIO为圆心，可以呈幅射状逐层展开，最里层是CIO本身，其次是企业领导层，包括CEO及其他领导成员，第三是直接从事信息化建设的、从属于CIO的专业队伍，最后是企业全体员工。

CIO应具有良好的生产经营决簧的能力。CIO作为企业的高级经营人员，必须熟悉整个行业．整个企业的基本运作过程，具备一定的本行业的经营决策能力和商业运作能力能够做到将信息系统与企业的经营管理，运作模式产品或服务对象．企业外部沟通联系等多方面与信息技术应用经济效益核算、人力资源开发有机地结合．并能对企业整体的经营提出一定的决策内容.

CIO在企业中的发展趋势

目前对ClO在企业中的作用和设置有不同的看法。

有的观点认为CIO这个职位最终将消失：另外的观点认为．应该重新对CIO的职责定位．更多的观点认为CIO的地位随着企业信息化的推进其作用越来越重要。本文认为随着整个社会信息化进程的不断推进和企业信息化成为企业生产经营活动的必要条件的环境形成后，CIO在企业中的作用将越来越突出，而CIO应该从目前仅是技术专家的角色向战略规划专家的角色转变．从单一的企业信息化技术与应用的工作内容向企业信息化全面全方位的工作内容转变。具体内容概括如下：

1.CIO的作用正从原来的信息系统技术规划与实施开始向企业战略规划转变。

2.CIO的素质要求也在发生变化．CIO求职简历不仅需要信息技术的背景，而且还应该包括金融、营销和战略规划方面的从业背景。

3.随着企业信息系统的内容和范围的拓展，CIO将更多地参与到与企业外部客户的沟通与支持中。

培养有中国特色的CIO

我国信息化已发展到一个新的阶段．需要建立一大批信息系统，包括电子政务、企业信息化和社会信息化等。这些项目的规模和复杂性，以及与业务的关联性都比以前有了极大的提高，已经超出以前孤立项目的执行。它关系到整个单位业务发展的长远目标，具有战略意义。因此，信息系统的规划、建设和运行已经远远不是一个IT部门所能胜任的，需要单位高层领导的介入再者，系统的规模和复杂性都大大地提高了，系统建设的周期不是几个月的问题，有些甚至可能要几年，并且其中还涉及到很多部门。因此，无论在技术上还是组织协调上都会很复杂有一个强有力的能够驾御全局的CIO非常必要。

企业信息管理师-专业能力02

五 17th

由admin发表在公告

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1.针对世界上最先进的企业信息化案例如何实现的，

a.企业为什么要进行信息化建设？结合企业信息化与企业战略的关系，信息化对战略的重要性，必须有信息化才能达到此战略，首先提出企业的战略是什么（如成本领先），然后具体什么样的系统应用建立了成本，降价了成本，这些信息系统的应用使成本降低保证战略的实现。如果要成本领先就需要0库存，时间保证，原料不能浪费。

b.涉及具体的应用系统如EDI（信息技术），很成功，功能提供了很好的支持，从而相关技术的应用支持了商业模式的创新。加强了企业与企业之间的合作，降低了双方合作成本，企业的边界模糊了，合作很紧密，企业的设备资本增强，成本降低了。实现了战略联盟，新的商业模式的成本。

c.以SCOR模型来分析它的供应量的分析，首先分析SCOR模型的五个流程，计划、采购、生产、发运，服务，找到此企业的五个流程是如何做的，进行结论性的讨论，作为这样的企业根据五个流程动作将能够准确地交流供应链问题，客观地评测其性能，确定性能改进的目标，并影响今后供应链管理软件的开发。

SCOR模型建立在5个不同的管理流程之上

1.计划:评估企业整体生产能力、总体需求计划以及针对产品分销渠道进行库存计划、分销计划、生产计划、物料及生产能力的计划。制造或采购决策的制定、供应链结构设计、长期生产能力与资源规划、企业计划、产品生命周期的决定、生产正常运营的过度期管理、产品衰退期的管理与产品线的管理等。

2.采购:寻找供应商/物料收取,获得、接收、检验、拒收与发送物料,供应商评估、采购运输管理、采购品质管理、采购合约管理、进货运费条件管理、采购零部件的规格管理.

原材料仓库管理,原材料运送和安装管理,运输管理、付款条件管理以及安装进度管理.

采购支持业务,.业务规则管理、原材料存货管理.

3.生产:申请及领取物料、产品制造和测试、包装出货等。工程变更、生产状况掌握、产品质量管理、现场生产进度制定、短期生产能力计划与现场设备管理.

4.配送:订单输入、报价、客户资料维护、订单分配、产品价格资料维护、应收帐款管理、受信、收款与开立发票等

　　产品库存管理,存储、拣货、按包装明细将产品装入箱、制作客户特殊要求的包装与标签、整理确认定单、运送货物

　　产品运输安装管理,运输方式安排、出货运费调教管理、货品安装进度安排、进行安装与产品试运行

　　配送支持业务,配送渠道的决策制定、配送存货管理、配送品质的掌握和产品的进出口业务

5.退货:原料退回,退还原料给供应商：包括与商业伙伴的沟通、同时准备好文件资料以及物料实体的返还及运送。

　　产品退回,接受并处理从客户出返回的产品：包括商业伙伴的沟通、同时准备好文件资料以及物料实体的返还及接受和处理。
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a.能够对此企业的信息资料利用现状进行评价,这样来说,总体上来说信息资源的利用状态很不好,为什么呢?第一,没有比较明确的具体的信息资料利用的开发利用的部门,信息在不同的部门,隔离,没有专门的人员管理,信息的质量和数量得不到保证,信息的来源比较杂乱,没有人对信息的可靠及时性专业进行整理,从各个部门也没有抓;部门之间的信息沟通不流畅,信息没有达到共享;四,没有人做信息的增值,信息的再分析利用,信息的价值没有得到充分的利用和展现.总的来说是信息比较乱.

信息资源规划(IRP)是企业发展战略规划的延伸,是企业信息化建设的基础工程.

信息资源规划(IRP)的作用是：

1.帮助理清并规范表达用户需求,落实"应用主导"的原则;

2.整合信息资源,消除"信息孤岛",实现已有应用系统的集成和集成化的系统开发;

3.指导SCM,ERP,CRM等应用软件的选型并保证成功实施.

信息资源规划(IRP)侧重于企业信息资源整合与应用系统集成化开发的策略方法制定.概括说,信息资源规划的任务有三项：

1.建立全企业信息系统的功能模型;

2.建立全企业信息系统的数据模型;

3.建立全企业信息资源管理(IRM)的基础标准.

ERP是企业资源计划管理软件的简称,其核心理念是通过信息的快捷流通和信息资源的共享,实现企业人,财,物等资源的优化配置.

ERP企业资源计划强调供应链的管理,除了传统的MRP-II系统的制造,财务,销售等功能外,还增加了分销管理,人力资源管理,运输管理,仓库管理,质量管理,设备管理,决策支持等功能.ERP是一种先进的企业管理理念,它以客户为导向,将企业与市场连成一体.ERP软件系统预先含有大量优秀的决策方案供选择,为企业的管理者提供更大的决策空间.ERP软件是一种现代企业管理工具,世界500强企业中有80%的企业在用ERP软件作为决策工具及进行日常工作流程管理.

企业信息管理师-专业能力01

五 17th

由admin发表在公告

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企业的生产经营决策是企业生存与发展过程中的一个最重要环节,决策的速度和质量,不仅取决于企业家的智慧,胆略和才能,更重要的是需要有及时,准确,系统的决策信息,为企业决策提供支持.

决策支持技巧

1,注重信息的积累

信息是决策过程中的一个关键因素,信息的质量会直接影响到决策的质量.为保证提供高效的决策支持,高级企业信息管理师必须有意识地和经常性地从经营的角度收集,分析信息,对专题性的资料应强调系统性地收集,同时进行必要的信息加工.根据收集和整理的资料建立自己的资料库.

2,加强与外部的合作

信息部门必须同各业务部门进行密切的合作,尽可能多地了解业务部门,了解他们上报的信息,与业务专家们建立密切的个人关系,以获取业务部门的支持..注重加强外部联系,如信息业同行,相关单位以及各种信息机构,相关的信息中心,报社,信息网,以及联机数据库终端服务部门.这些联系将大大增强你的信息能力,增强信息机会.并且,在需要迅速提供决策支持信息的时候,可以尽快地得到各种帮助,找到思路和办法来完成决策支持任务.

3,提出个人的见解

高级企业信息管理师需要对资料进行挑选,组织,提炼和加工,得到精简的,有预见性的信息.预见性信息并不是一种事实信息,而是一种推测,预想的看法.为了提出有预见性的信息需要加强业务功底,认真地研究本领域的现象与问题.

4,简明的报告

撰写分析报告时,应当注意言简意赅.

决策支持的注意事项：

1．决策支持既要有战略高度,又要保证信息的完备和全面.

2．培养高度的信息敏感性和鉴别能力,以更好的发现问题.

3．根据决策的要求建立完善的信息系统来支撑决策支持.

4．需要选择正确的工具和模型以得到正确的信息.

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知识管理

知识管理就是通过开发,组织,发展,分发的步骤将企业中的显性知识和隐性知识资产进行管理,使之能增长增值,获取回报.

知识管理涉及四个运作过程,它们是知识集约过程,知识应用过程,知识交流过程和知识创新过程.这四个过程不是相互独立的,而是相互关联的.知识创新是知识管理的目的.实现这一目的的关键在于隐形知识显性化和显性知识内部化.而知识集约促进隐形知识显性化,知识运用和知识交流促进显性知识内部化.因此,知识集约,知识运用和知识交流是实现知识创新所不可缺少的重要步骤.

知识集约过程具体指对现有的知识进行收集,整理,分类和管理的过程.知识集约过程通常包含了隐形知识显性化和显性知识综合化这两个模式的知识转化.

为了使知识集约更有效地服务于知识运用和知识交流,知识配置可视化是不可缺少的重要步骤.目前国际上较为流行的做法是用地图表示知识的存放场所.这种地图被称作为知识地图.

知识应用过程指利用集约而成的显性知识去解决问题的过程,也是显性知识内部化的过程.随着员工把集约而成的显性知识运用到实践中,并得出相应的体会和经验,显性知识便被内化为隐形知识.显性知识内部化的结果导致员工隐形知识储备的扩展.积极利用计算机软件技术是加速显性知识内部化的有效途径.

知识交流过程指通过交流来扩展企业整体知识储备的过程.由于前述两个过程通常以某个部门为单位进行,因此,其结果只能扩展某个部门的知识储备,而不足以提高企业整体的知识储备.这就有了通过交流将新知识内部化到每个员工的必要性.企业可以从以下几种交流方式中选择符合自身条件的交流方式.第一种方式为人与人通过直接交流进行学习的方式.第二种方式为通过网络技术进行交流与学习的方式.第三种方式为通过网络技术与信息交流进行学习的方式.第四种方式为利用知识库进行学习的方式.

知识创新过程指企业整体的知识储备扩大并由此产生出新概念,新思想,新体系的过程.知识创新过程是前述三个过程相互作用的结果.

当知识集约和知识应用成为日常业务的一环,组织学习也成为企业文化之时,企业就具备了知识创新的条件.企业应该及时组织员工学习企业战略,使知识创新与企业战略保持整合性,并要在战略实施过程中积极地运用知识创新的结果,真正使知识创新转化为企业的竞争优势.

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信息系统开发过程

开发建设信息系统,实现企业管理的信息化的主要任务是:

1．确定信息系统的战略目标

信息系统的建设一定是为企业管理服务的,因此,信息系统总体规划的第一步,就是根据企业发展战略和信息化战略,研究制定信息系统的战略,将企业战略转化为信息系统的战略.

2．主持制定信息系统的总体方案

此阶段应明确以下原则：

(1)一把手原则：企业信息系统建设是一个复杂的系统工程,需要投入大量的人力,物力和财力,涉及企业生产经营领域各部门的人员,机构,制度和技术的重组,企业文化也要适应信息化的变革.所以企业开发建设信息系统具有一定的风险,企业领导必须亲自抓项目的实施和运行.

(2)适度规划原则：信息系统的规模要符合企业实际情况.企业的实际情况包括企业现有的软硬件设备,业务处理状况以及经营管理体制等.信息系统的规模并不是越大越好,要适当考虑系统的技术前瞻性,进而选择成熟先进的技术,但要符合企业的经济实力和实际需要.

(3)统一规划原则：是指从企业的生产经营战略目标出发,综合分析企业的生产能力,技术水平,产品结构,科研实力,管理方法,人员结构,人员素质,产品市场竞争力,以及影响企业发展的"瓶颈"等与企业经营相关的各个方面,经过认真的分析论证,规划出企业信息系统的总体方案,并在此基础上,按"效益驱动,有限目标,突出重点,以点带面"的原则,制定分期分阶段实施计划.

3．总体方案的可行性分析

总体方案制定后,要对其进行可行性分析,论证开发新系统的必要性和可实现性,技术上的合理性,经济上的可行性等,对新系统要达到的功能目标,业务范围,系统配置,开发计划,资金投入,人员要求等提出建议.可行性分析还应包括环境可行性,效益可行性等.最终提出可行性报告,供项目审核部门讨论批准.

注意事项

当认识到了企业信息化的必要性时,切不可盲目进入开发过程,一定要做到以下两点：第一,认真分析企业目前是否已具备了系统开发的条件,把握信息系统开发的最佳时机;第二,研究制定信息系统开发总体方案,并进行充分论证.

企业信息管理师-理论知识

五 17th

由admin发表在公告

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1.项目管理的工作分解结构中,在最低层上的一个可交付成果为工作包.

2.JIT与传统生产系统对库存存在不同的认识,体现在JIT认为库存掩盖了生产管理的问题.

3.COSO内控框架要素为:控制环境.信息与沟通.风险评估.控制活动.监控.

4.项目质量管理的基本步骤是项目质量策划.项目质量控制.项目质量评审.

5.20世纪中期以来,组织所处的外部环境发生了巨大的变化,主要体现在:信息技术的深入应用.全球化浪潮涌动.技术更新周期缩短.顾客需求得到充分重视.

6.全面风险管理的目标有:把企业的风险控制在可接受范围内.防范重大损失.提高企业经营的效率和有效性,保证企业合规经营,保证企业财务报告的可靠.

7.基本概念有:数据库(DB).数据库管理系统(DBMS).数据库系统(DBS).数据库技术.数据模型.

8.结构数据模型应包含数据结构.数据操作和数据完整性约束三个部分:

9.管理信息系统的开发方法-原型方法是凭借着系统开发人员对用户要求的理解,在强有力的软件环境支持下,给出一个实实在在的系统原型,然后与用户反复协商修改,最终形成实际系统.

10.离散型生产是单个项目的生产,输入生产过程的各个要素是间断性投入的: 大量生产类型, 成批生产类型, 单件生产类型.

11.制造业生产管理技术从发展看大致有下列三种主要方法:订货点法(Order Point Method),存量管制法;物料需求计划(Material Requirements Planning,简称 MRP);准时化生产(Just-In-Time,简称JIT),适时管理.

12.专利法基本知识,专利权具有地域性,这是因为专利权之取得依据是一国的国内法,他国法律当然不予承认.为寻求这一问题的解决,许多国家订立了相互保护专利权的双边协定,地区性协定,并进而缔结了若干世界性的国际条约,从而使根据一国法律获得的专利权能在多国得到保护,促进了专利技术的交流.

13.制订信息化战略规划,一个业务单位可以这样定义:"公司的一个组成部分,它销售一组独特的产品或服务,为一组特殊的客户服务,与一组限定的竞争者竞争".

14.信息系统效益分析,系统运行效益分析可以从企业效益分析.社会效益分析.成本分析等三个方面来进行.

15.制订信息化战略规划,要求高级企业信息管理师必须具备以下能力:(一)能够分析判断企业经营战略目标对信息化的要求;(二)能够对信息化环境进行分析;(三)能够主持制定企业信息化战略规划.

16.企业信息化战略规划报告的内容,一般包括以下几部分内容:环境分析,制定战略,设计信息化总体架构,拟定信息技术标准,项目分派和管理.

17.战略信息管理是企业信息管理发展的高级阶段.

18.信息资源管理是战略信息管理的核心,其主要任务是挖掘.收集.组织.分析.传播那些支持企业决策的信息资源,提高决策的质量和成功率,增加产品或服务的信息含量,促进企业的创新活动,加速企业的变革和转型.

19.中国企业信息化指标体系由基本指标.效能指标和评议指标三部分组成.

20."组织"概念的定义是要强调组织的几大特征:目的性,结构性,系统性,开放性.

21.企业信息化标准体系框架的建立,采用总体规划.分步实施的原则,将自顶向下与自底向上相结合,有计划.有步骤地建立企业信息化标准规范体系.可按下列层次建立体系框架:基础标准,是面向资源的基本标准,如分类及编码标准.数据格式标准等;工作标准;管理规范;组织规范.

22.标准的分类,为了不同的目的,可以从各种不同的角度,对标准进行不同的分类方法.分类方法有以下三种:层级分类法;对象分类法;性质分类法.

23.我国信息化标准规范现状:首先,标准化与企业信息化脱节;其次,企业信息化需要的许多标准缺乏;最后,标准的制定滞后于新技术的发展.

24.CIO:CIO处于企业战略决策层,参与企业整体战略的制定,具体负责企业信息化的规划.实施,全面协调各部门的信息化建设.

25. 从企业管理的几个主要领域分析信息化究竟能给传统的生产.销售.财务管理等带来何种革新,企业在制定信息系统战略上应该从哪些方面着手考虑:营销管理;生产管理;人力资源管理;财务管理;决策支持.

26. 系统开发的组织管理,在设计项目组织时,可以考虑遵循以下原则:整体性原则;统一指挥和分工协作原则;集权与分权相结合的原则;均衡性原则.

27. 项目管理中的度量问题,规模度量的一种方法是用程序的代码行数(LOC)来表示的直接度量方法.

28. 业务流程具有一定的逻辑结构,传统的逻辑结构与应用BPR目标逻辑结构有如下差别:第一.逻辑的主体;第二.逻辑的联系;第三.逻辑结构的特征.

29. 实施BPR项目一般可分为四个阶段:从顾客的需求出发,了解企业现行流程并分析其存在的缺陷,在上述分析的基础上,根据管理的需要进行流程创新,最后通过流程试运行以检验新流程的合理性和科学性.(了解顾客需求,流程识别,流程创新,流程试运行)

30. 系统说明书是系统分析阶段的最后结果,它通过图表和文字说明描述了新系统的逻辑模型.

31. 系统设计阶段的工作是将新系统的逻辑模型转换成物理模型.

32. 系统的调试大致分为三步进行:第一步是模块调试,即程序调试;第二步是分调,也称子系统调试;第三步是总调,也称系统调试.

33. 结构化设计方法是使用最广的一种程序设计方法,适合于软件系统的总体设计,特点:A相对独立.功能单一的模块结构;B块内联系大.块间联系小;C采用模块结构图的描述方式.

34. 在分析网络应用约束过程中,需要分析的方面包括:政策约束.预算约束和时间约束,并可以使用应用目标检查表进行自我检查.

35. 网络性能参数,从系统设计.管理.维护等角度来考察,需要有四个性能参数需要重点考虑:吞吐量(Throughput),利用率(Utilization),时延(Delay)和带宽(Bandwidth).

36. 平均故障间隔时间(Mean Time Between Failure,MTBF)和平均修复时间(Mean Time To Repair,MTTR)是两个表示可用性的参数.MTBF表示在出现故障期间能运行的时间长度.MTTR用来估算当故障发生时,需要花多长时间来修复网络设备或系统.

37. 网络规划,网络管理的发展趋势:层次化,集成化, Web化.

38. 网络Web化的实现方式有两种:第一种是代理方式;第二种是嵌入方式.

39. 信息系统维护的组织机构可参考以下三种形式:单域,部门域,主域控制模式.

40. 系统维护人员岗位分析制度一般应包括工作分析.工作描述.工作详述等三个阶段.

41. 业务信息化应用服务于企业的具体业务单位.战略信息化应用为企业的决策提供支持,比较典型的应用系统有KM(知识管理).CI(竞争情报).BI(商业智能).

42. 在企业中存在着显性的和隐性的两大类知识:显性知识,隐性知识.

43. 知识在企业中贡献的大小不在于数量上的多少,主要取决于知识的流动速度.

44. 决策分析系统建设的目标主要包括数据仓库系统和辅助决策支持系统两个方面.

45. 信息系统运作效果评价,基本做法是将运行着的系统与预期目标进行比较,考察是否达到了系统设计时所预定的效果,主要对下列各项进行考查.技术方面(系统效率,系统可靠性,可扩展性,可移植性),经济方面.

46. 目前常用的经济评价方法分为专家评价法.经济模型法.其它数学方法,以及组合模型方法等几大类,每一大类中又可细分成多种方法.

47. 信息资源管理制度,在制定企业信息资源管理制度之前,必须明确企业范围内的信息资源管理包括哪些基本内容:企业信息资源的开发.调配和组织管理;信息传递与交流组织;信息的揭示.控制与组织;信息研究.咨询与决策;信息服务与用户管理.

48. 制定和执行企业信息资源管理制度时,应当注意以下四个方面的问题:与其它法规保持一致,适度超前,确保职责分明,要注重原则性和灵活性的有机结合.

49. 现代预测方法的发展,往往是各种预测方法的交叉运用,相互渗透,很难做类别上的截然划分.但是按照预测的性质,大致可以分为定性预测法.回归预测法(包括计量经济学模型).时间序列预测法和组合预测法四类.

50. 选择阶段对每种方案的利弊加以评价,评估每种方案的可能实施结果,并从中选择出一个最优方案.所谓最优方案由多种因素决定,比如成本.实施的难易程度.对员工的要求以及方案实施的时间顺序等.

51. 信息资源规划(IRP)侧重于企业信息资源整合与应用系统集成化开发的策略方法制定.概括说,信息资源规划的任务有三项:1.建立全企业信息系统的功能模型;2.建立全企业信息系统的数据模型;3.建立全企业信息资源管理(IRM)的基础标准.

52. 詹姆斯马丁(James Martin)于上世纪80年代初在总结许多企业计算机信息系统开发的成功与失败经验的基础上,提出了一整套建立"计算机化企业"的理论与方法,即信息工程方法论(Information Engineering Methodology,简称IEM).信息工程的基本原理是:数据位于现代数据处理系统的中心;数据结构是稳定的,处理是多变的;最终用户必须真正参加开发工作.

53.信息系统动作是指把信息系统当作一种特殊的生产经营工具,通过一系列围绕信息系统的技术操作.管理运行各业务应用等活动,使企业产生或提高经济效益.

54.通过信息系统实现知识管理主要表现在以下:集约过程.应用过程.交流过程.创新过程.